|
|
Регистрация на Ebay
Ebay на сегодняшний день проверенная торговая площадка с филиалами во многих странах мира, приемлемыми ценами,
большим выбором гаджетов. Зарегистрировавшись на одном из филиалов Ebay, например на американском филиале Ebay.com вы получаете логин на все филиалы Ebay. Ebay - это не магазин, это большой базар, с множеством продавцов - поэтому при выборе товара надо оценивать множество критериев. При покупке следует обращать внимание на:
1. рейтинг продавца.
2. опыт породавца в продаже именно этой категории товаров, которая приглянулась вам. За частую продавцы поднимают себе рейтинг на мелочёвке, например почтовых марках, а потом берутся сразу за продажу крупной бытовой техники.
3. стоимость доставки.
4. возможность доставки в вашу страну.
5. соответствие товара параметрам и стандартам вашей страны.
6. особенности таможенного законодательства вашей страны.
7. и много е другое.
Подробные инструкции как купить именно то, что вы хотели купить расписаны ниже, сразу после подробной инструкции по регистрации
Рекомендую для начала потренироваться на какой нибудь недорогой мелочёвке - будет не так больно и обидно.
2. Выбираем пункт register и попадаем в такую регистрационную форму
2. Но не спешите её заполнять, эта форма пригодна для США и Канады. Выбираем страну, в данном случае Ukraine соответственно для граждан других стран - свою страну и попадаем в регистрационную форму которая учитывает особенности регистрации граждан бывшего СССР
3. Спокойно и не спеша заполняем все свои данные. Поля отмеченные звездочками (*) - обязательны для заполнения. Заполнять только на транслите (никакой кирилицы). Все данные должны быть настоящими - они могут перепроверяться. Все шаги должны быть пройдены, иначе регистрация не будет завершена. Если Ваш логин уже занят - вас попросят ввести либо новый логин.
4. Нажимайте Register .
5. Этот шаг применяется на усмотрение службы безопасности eBay и необходим для предотвращения мошенничества на eBay: например поднятия рейтингов самому себе или накрутки цены на своих собственных аукционах. Вас скорее всего попросят Confirm Identity - подтвердить свою личность с помощью данных пластиковой карты, это необходимо сделать - иначе далее процесс регистрации станет невозможен. Если у Вас нет карты - то её необходимо завести. Деньги с карты снимать не будут .
Нажимайте Continue . Если этого не произошло - переходим дальше.
6. Проверяете почту в электронном ящике, который указали при регистрации. Находите письмо от eBay : Complete Your eBay Registration . Письмо приходит как правило в течении 5...15 минут, если этого не произошло, то переходим по этой ссылке повторно вводим свой свой e-mail адрес на который повторно будет выслано письмо с подтверждением.
7. В полученном письме, для подтверждения регистрации, жмём на Activate Now . Если вдруг ничего не происходит, ну мало ли чего, то находим в письме Write down this confirmation code и переходим по этой ссылке в поле Email address вводим свой свой e-mail адрес а в поле Enter code from email код подтверждения с письма. Жмём Create my account.
8. Если вы увидели надпись: You can now bid and buy значит вы всё сделали правильно,регистрация удалась и можно смело заниматься шоппингом, если нет - ищите неточности в выполнении вами инструкции
Практические рекомендации по покупке товаров на Ebay
Как правильно покупать товары на Ebay (по материалам сайта habrahabr)
Тема Ebay становится очень актуальной, поэтому решил поделиться с обществом несколькими советами из области как правильно покупать товары на Ebay, чтобы не нарватся на мошенников и сделать правильную покупку. Большая часть описанного основана на личном опыте.
Часть первая. Разведка
1. Перед покупкой того или иного товара стоит присмотреться сколько стоит этот или аналогичный товар в крупных магазинах .
2. Посмотрите почем были проданы аналогичные товары на Ebay. Для этого нужно при поиске зайти в Advanced Search (расширенный поиск) и выбрать пункт Completed listings (завершенные аукционы).
Эти два пункта позволят вам определится с ценой и не переплатить за товар.
Часть вторая. Расследование
1. Прочтите от корки до корки описание к лоту. Прочли? Прочтите еще раз, но внимательнее.
2. Если товар имеет какой нибудь дефект, то продавцы либо пишут, смотри состояние на фотографиях, либо забивают описание кучей ненужной информации и среди них прячут правду, либо пропускают некоторые детали, а некоторые и вовсе ничего не пишут в описании. Скажем если в описании ноутбука не указано его состояние – то при покупке вы можете получить как новый ноутбук так и сильно потертый. Аналогично может быть если в описании будут указаны технические характеристики с маленькой заметкой, что описание взято с сайта производителя. И это не гарантирует, что в данном лоте именно такая конфигурация. В таких случаях Ebayовская защита покупателей вам не поможет.
3. Будьте бдительны с лотами в которые продавец пишет, что он не эксперт. Лоты в описаниях которых написано что то типа: “Я не эксперт, но моему это картина Малевича” явно не стоит покупать как действительную работу Малевича.
4. Если вы знаете английский и прочли лот без перевода, но в описании есть слова смысл которых вам не совсем понятны – обязательно узнайте что означает это слово (или сокращение). Одно единственно слово может круто изменить смысл лота. Одно из таких слов — refurbished (иногда просто ref.)
5. Найдите на странице лота следующие слова от Ebay: eBay will cover your purchase price plus original shipping. На некоторые разделы и товары эта страховка не распространяется. Это ваша гарантия, что вы не потеряете ваши деньги если что нибудь пойдет не так.
6. Будьте предельно бдительны с товарами as is (как есть) и с товарами в описании которых указано, что продавец товар обратно не принимает. В таких случаях вы не сможете вернуть товар если он окажется не рабочим или не будет соответствовать описанию.
7. Надо быть бдительным с товарами в описании которых отсутствует фотография или висит не актуальная фотография лота. И вдвойне надо быть бдительным с фотографиями которые не загружены на Ebay а вставлены в описание лота с сайта продавца. В таком случае после завершения аукциона ничего не мешает продавцу поменять фотографию на другую и выслать вам не тот товар за который вы заплатили. Если лот вам очень интересен — то перед завершением аукциона лучше сохранить страницу целиком — чтобы у вас был хоть какой нибудь аргумент в вашу пользу.
Часть третья. Изучаем продавца
1. Смотрим рейтинг продавца: Чем выше, тем лучше
2. Смотрим процент положительных отзывов: 100% — хорошо, ниже 98% — лучше держаться подальше от этого продавца.
3. Высокий рейтинг и 100% положительный отзыв не всегда прямо указывают на то, что вы покупаете товар у нормального продавца и что товар будет качественным.
4. В подробном описании рейтинги можно увидеть какое количество из своего рейтинга продавец заработал продавая товары а сколько покупая. Если у вашего продавца с рейтингом 1200 было 1100 рейтинга за покупки и только 100 за продажи, то и стоит относится к этому продавцу как с рейтингом 100.
5. Смотрим сколько нейтральных и отрицательных отзывов у продавца и за какой период. Понятное дело, что свежие отрицательные отзывы характеризуют продавца не с лучше стороны.
6. Не стоит ставить на продавца крест если у него несколько отрицательных отзывов. Порой бывают просто невменяемые покупатели которые из за конфликта с продавцом ставят ему негатив, порой продавцы получают негатив из за посылки которая задержалась в пути. На сайте toolhaus.org можно отсеять положительные отзывы и увидеть какие отрицательные отзывы были получены продавцом.
7. Посмотрите на проданные лоты этого продавца — если еще вчера продавец продавал бусинки за 2 доллара, а сегодня бриллиантовые кольца за 500 долларов (реальный случай), то надо быть настороже. Часто так поступают мошенники — продают пару месяцев дешевый товар, чтобы быстро поднять рейтинг, а потом уже с рейтингом больше 1000 начинают продавать дорогой товар, которого у них никогда и не было.
8. Смотрим где находится товар (в описании товара) и где находится продавец (информации о пользователе). В идеале продавец должен проживать в той же стране откуда отправляется товар. С некоторой опаской стоит относится к лотам где продавец живет например в Румынии, а лот высылается из Китая.
9. Думаю и говорить не стоит, чтобы вы не покупали товар у продавца который не принимает paypal. Если продавец не принимает paypal и просит оплатить другими методами, то стоит держаться от такого продавца подальше. Хотя у меня были положительные случаи когда я платил продавцу другими методам, но после глубокого анализа продавца.
10. Если у вас есть какие нибудь вопросы по поводу лота, лучше задать их до завершения аукциона. Многие продавцы пишут, что отправляют товар во всему миру (worldwide) — но у некоторых почему то Россия не входит в это понятие и это выясняется после завершения аукциона. Если вы хотите, чтобы товар был отправлен в Россию, стоит заранее уточнить отправляет ли продавец в Россию и сколько будет стоить доставка. Еще стоит учесть, что некоторые продавцы отправляют товар только на подтвержденный адрес пейпела и если у вас нет пейпела и вы попросили кого то со стороны оплатить вам лот — то вполне может быть, что лот уйдет на его адрес.
Часть четвертая. Всяко разное
1. На Ebay в день заходят миллионы людей в поиске того или иного продукта. Если вы нашли какой нибудь товар на которую никто не сделал ставку — не думайте, что вы такой счастливчик и можете подешевле купить этот раритет. Вполне может быть, что с этим товаром что то не то и он никому не нужен — тогда нужен ли он вам?
2. В расширенном поиске в меню «Only show items:» выберете Worldwide — тогда вы увидите в поиске не только товары на площадке Ebay.com но зарубежных Ebayов.
3. Воспользуйтесь снайпер сервисами — это сэкономит вам время и деньги.
4. Не забудьте поставить отзыв после завершения сделки.
Практические рекомендации Как не надо покупать на Ebay (по материалам habrahabr) человек делится своим негативным опытом покупок
Негативный опыт, чтобы другие пользователи поняли: сложного в покупках ничего нет, но лишняя осторожность все-таки не повредит. Всегда ведь лучше учиться на чужих ошибках, а не на своих!
Решил связаться с Ebay по банальной причине: у телефона, который мне очень нравился, а именно Palm Treo 500, разбился экран. На родине найти запчасти не удалось.
На Ebay же почти новые и бывшие в употреблении Palm Treo 500 продавались по 20-30€ полный комплект. При этом в Германии продавалось телефонов больше, стоили они дешевле, и доставка должна было обойтись дешевле. Я начал пробовать покупать на ebay.de.
Ошибка №1: не читая инструкции правила рвемся в бой
Просматривая все предложения о Palm Treo 500, сразу откинул предложения, выше 30 Евро. Там было много товаров по 1€, ил по 1,5€. Я понял, что это начальная ставка, и ткнул в первый же товар. И тут же выяснилось, что купил уже что-то всего за 1,5€, Загадочное слово Display-чтототам ни один переводчик осилить не смог.
Я перешел в оплату, завел себе аккаунт на PayPal. Деньги с карточки списались без проблем. Через неделю в почтовом ящике обнаружил письмо… с 6 наклейками на экран! Это не совсем то, что мне было надо.
Дело в том, что есть не только аукционы. На Ebay много продавцов, которые торгуют по фиксированным ценам. Вы указываете не цену, а количество штук. Я так чуть не купил 10 кубиков-рубика по 9€, потому что хотел поднять ставку. Хорошо продавец аннулировал сделку, а то пришлось бы платить, чтобы не повредить репутации.
Но с защитными наклейками меня все порадовало! Все прошло легко и быстро. В Твери у нас наклейки на экраны продаются по 150 рублей за 4 штуки, и под Palm Treo нет, так что в любом случае я оказался в выигрыше.
Легкость и удобство окрылили меня, и я бросился покупать.
Ошибка №2: верь всем продавцам всегда
Начал смотреть все лоты с бывшими в употреблении телефонами. Упустил один за другим лоты, потому что в последний момент кто-то всегда ставил ставку на половину € больше. Впрочем, потом выяснилась деталь: если ты ставишь больше, чем на один шаг, то аукцион не прибавляет всю ставку, а только на половину евро больше, чем другой соперник, пока твоя ставка не будет перекрыта. Кто дружит с английским, читаем правила биддинга.
Выглядит это так: появился не новый Palm Treo. Я установил ставку в 20€. Соперники ставили 13€, моя ставка сама по себе увеличила цену лота до 13,5€. В общем, торги закончились на 15,5€, хотя я не участвовал в торгах, Ebay делал ставки за меня сам. Я выиграл то, что хотел, по цене, которая меня полностью устраивала.
Но почему многие не захотели покупать то, что рядом продавалось по 25€? Сейчас я могу ответить: продавец, не смотря на рейтинг 100%, торговал только мелочевкой по 1-2€. Видимо, это и отпугнуло других покупателей.
Ошибка №3: сначала покупай, потом думай, сколько стоит отправка посылки
В лоте всегда внизу пишется примерная цена отправки. Рядом с телефонами стояла цена 6-8€. Эту цену выставляет продавец, обычно он не рассчитывает на доставку в Россию. Так что на нее не стоит ориентироваться.
Пока суть да дело, я выяснил, что доставка посылки из Германии весом до 500 гр самая дешевая стоит 14€, а экспресс-доставками 35-40€. Выяснять, сколько будет стоить доставка — ваша задача. Решайте ее с продавцами заранее.
Итак, продавец в этот же день сказал, что стоимость посылки составит 10€, и я со спокойной душой в оформлении платежа указал общую сумму 26€. Далее стал ждать посылки.
Ошибка №4: не завершил регистрацию на PayPal — сам дурак
Меня немного насторожило то, что после оформления платежа я не вышел в PayPal. То есть на странице оформления платежа не появилась кнопка «Перейти в PayPal». Я решил, что платеж был совершен автоматически, ведь данные-то в системе все есть.
Оказалось все не так. В PayPal можно совершать маленькие транзакции до 2€ до завершения регистрации. Для большей суммы надо пройти полную регистрацию.
Когда прошел месяц с момента покупки, я написал письмо продавцу, что не получил посылку. Тот ответил, что не получил деньги. Я пошел в банк, чтобы узнать, было ли перечисление, и выяснил, что не было. Пришлось внимательно читать правила и узнавать, как делать перечисления с карточки на PayPal.
Делается это так: читаете инструкцию, вводите свои данные, с карточки списываются 2€, а в письме с отправкой денег пишут код. В PayPal на вашем счету появляются эти деньги. Вы вбиваете код в специальную форму. После этого ваш аккаунт окончательно активирован, а 2€ возвращаются на карточку. Только теперь Вы полноправный владелец аккаунта.
Правда, как вы знаете, пока можно снимать деньги с карточки и переправлять их за рубеж. Свой счет в России вы пополнять не можете.
Ошибка №5: отправка денег минуя Ebay — Ebay умывает руки
Итак, я активировал аккаунт и написал об этом продавцу. Тот мне ответил:
— Отлично, отправь мне деньги на адрес такой-то.
Я отправил деньги и опять начал ждать. А оплачивать надо было только через Ebay, ибо только тогда Ebay получит свои комиссионные.
Еще через месяц вновь постучался к продавцу.
Ошибка №6: зачем знание языков?
Продавец писал по немецки. При чем использовал часто какие-то слова, которые гугл-переводчик не понимает. Ответы его носили какой-то странный характер, что точно не возможно было понять, что же он написал: то ли да, то ли нет, то ли нет проблем, то ли есть проблемы. Я долгое время ни как не реагировал. Когда же просил ответить его однозначно на вопрос:
Отправил посылку: Да/нет?
Получал еще более сложную комбинацию с кучей восклицательных знаков.
Если бы я начал переписку с продавцом заранее, то не стал бы покупать у такого странного персонажа.
Ошибка №7: сроки предъявления претензий надо знать
Срок предъявления претензии на Ebay: 45 дней с момента победы. Но это срок решения споров с отправкой посылки, по качеству товара. Если продавец не прав, Ebay может заблокировать его работу.
Деньги обратно можно получить через PayPal. Там срок решения спора 45 дней с момента транзакции. И 20 дней должен продлиться спор. Когда Вы открываете спор, то сначала общаетесь с продавцом, предъявляете все свои аргументы. Если за эти 20 дней вы не договоритесь, то вы должны успеть перевести его в состояние Claim. Дальше все решат за вас.
Спор я явно выигрывал. Продавец подтвердил, что получил деньги, потом написал, что выслал мне посылку. А потом написал, что за 10€ ни одна почта в Германии посылку в Россию не отправит и попросил еще 38€. На предложение просто вернуть мне деньги продавец вдруг заявил, что он безработный, и денег у него нет. На этом я закрыл спор (перевел в Claim) и попросил PayPal решить самим, что делать дальше. Дальше спор был закрыт и воцарилась тишина.
После того, как вышел 20-дневный срок ничего не изменилось. Я написал еще письмо в центр разрешения споров и мне ответили:
— денег на счету продавца нет,
— вы совершили сделку минуя Ebay.
Конечно не так прямолинейно, а вежливо, мол очень ценим ваше письмо, мол все делаем для вас. Мол желаем вам в дальнейшем удачно покупать на Ebay и так далее. Я ответил:
— Нет, сделка совершена на Ebay, номер сделки такой-то. Договоренность об отправке денег есть в переписке на Ebay, вы можете ее проверить.
Важный момент: хотя у вас есть почта продавца, ведите все переговоры через внутреннюю почту Ebay. В случае чего вы можете на нее сослаться.
Я уже морально расстался и с деньгами и с телефоном. Вот что написано на Ebay о таком случае:
— Обратитесь в полицию.
Развязка
Вчера пришел ответ:
— Очевидно, что продавец не выполнил своих условий. Мы предпримем все меры, чтобы вернуть Вам деньги. Может возникнуть задержка, если у продавца нет средств на счету. В любом случае вы получите свои деньги назад.
Сегодня деньги поступили назад на карточку. Так что, не смотря на все мои ошибки, за справедливостью на Ebay и PayPal следят.
Оргвыводы
Сначала заведите себе аккаунт на PayPal и пройдите всю процедуру регистрaции и активации.
Покупая что-то смотрите историю продавца. Лучше заранее спишитесь с ним по внутренней почте, узнайте, отправит ли он посылку в Россию. Спросите, сколько это будет стоить, и проверьте его на адекватность.
Получайте возможность проверять движение посылки (трекинг). Если движения нет, у вас срок 45 дней, чтобы пожаловаться на продавца в Ebay.
Будьте морально готовы, что вас обманут. Это случается не часто, но бывает.
Yurat
|
|
